FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon votre localisation et la disponibilité des articles.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM, veuillez nous contacter directement.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client par email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions sous 48h.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un chiffrement SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Produits

Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans conformément à la législation française.

Comment choisir le bon produit ?

Consultez les fiches produits détaillées sur notre site. En cas de doute, notre équipe est disponible pour vous conseiller.

Service client

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par email ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.